Reservas

Cancelamento sem ônus: As reservas que foram confirmadas com o pagamento de 50% do valor total da hospedagem podem ser canceladas sem ônus até 10 dias antes do dia previsto para check in e neste caso será emitida uma Carta de Crédito em reais a serem usadas no prazo de um ano, exceto para período específicos nos quais o hotel estará praticando pacotes promocionais em razão de datas especiais (feriados e férias), o não cancelamento neste prazo acarreta perda total do valor depositado.

Para cancelamentos com prazo inferior a 10 dias até 5 dias antes da data da hospedagem, haverá a cobrança de multa correspondente 50% do valor pago antecipadamente, exceto para os períodos específicos nos quais o hotel estará praticando pacotes promocionais em razão de datas especiais (feriados e ferias) quando a multa será de 100% do valor depositado. Neste caso não haverá devolução e nem emissão de Carta de Crédito em Diárias.

É o não comparecimento do hóspede no dia do check in sem o prévio cancelamento da reserva por e-mail. Neste caso não haverá devolução e nem emissão de carta de crédito dos valores já pagos.